"펫보험, 생애주기 관리 서비스로 상품 가치 확장해야"
AI 요약
보험연구원은 펫보험을 사고 보장 중심에서 장기 양육과 보험계약 존속을 위한 생애주기 관리 서비스로 확장해야 한다고 분석했다. 반려동물 양육 가구가 늘고 있지만 유실·유기와 높은 안락사율이 개선되지 않고 있으며, 양육 포기 고려 사유 1위는 동물의 행동 문제로 나타났다. 행동 문제와 생애 초기 공존 실패는 보험 가입 수요 악화와 조기 계약이탈을 초래해 시장 규모·계약 존속·손해율 등 보험 수익성에 영향을 미친다. 보험회사가 민간 훈련 서비스 시장의 한계를 보완하며 생애주기 위험관리자로 역할을 확대하면 신규 고객 유입에서 예방·계약 유지·장기 고객화로 이어지는 선순환을 형성할 수 있다.
핵심 내용
- 펫보험을 사고 보장 중심에서 장기 양육·계약 존속을 위한 생애주기 관리 서비스로 확장 필요
- 양육 포기 고려 사유 1위는 동물의 행동 문제(42.7%)이며, 행동 문제·생애 초기 공존 실패는 가입 수요 악화와 조기 계약이탈 초래
- 보험회사의 역할 확대는 문제 행동·사고 예방, 계약 유지, 장기 고객화의 선순환을 형성해 사회적·사업적 가치를 동시에 창출